Este espacio es mi capricho para hacer mi descargo sobre mis experiencias a nivel servicio en las distintas interacciones diarias que llevo a cabo para realizar desde las transacciones más complejas hasta las más pequeñas.
martes, 15 de febrero de 2011
Casi una catársis
En los 20 años que llevo ya de trabajo, he desarrollado una capacidad crítica enorme a cerca de la calidad de servicio. Es un vicio que tengo cada vez que entro a un lugar analizar como te atienden, qué esta bien, qué esta mal, qué podría mejorarse. Dibujo en mi mente los circuitos operativos desde un cafe hasta de una mega tienda. Agoto a mi familia cada vez que salimos a comer comentando cuántas cosas están bien, y cuantas podrían mejorarse. Así que decidí, por el bien de todos, utilizar este espacio para comenzar a hacer mi descargo a cerca de mis experiencias en las cotidianas y no tan cotidianas interacciones por ocio, necesidad o negocios, con las empresas que me proveen algún servicio, o algún producto acompañado de servicio!.
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